Как покупательское поведение людей зависит от музыки

За день в голове человека из ниоткуда возникает от одной до сотни различных мелодий, которые мы напеваем вслух или "про себя", отражающих, или что не менее важно, создающих настроение.

Так почему бы эту важную человеческую особенность не использовать в ритейле?!

Ритмичные композиции задают динамику передвижения посетителей, подталкивают их наполнять корзины товарами, а не застаиваться в размышлениях над одним, одним словом провоцируют на спонтанные покупки. Как вывод чем больше покупок тем больше чек!

Может показаться, что медленные композиции должны кардинально изменить ситуацию, но это не так!

Медленные композиции тоже способствуют повышению продаж, только покупатели более тщательно подходят к изучению ассортимента, медленнее передвигаются по торговому залу.

Тогда какие музыкальные композиции и какую динамику тогда следует ставить в торговом зале?

Желательно музыкальную подборку стоит подбирать в зависимости от времени суток, ассортимента и количества посетителей в зале. Чем их больше, тем быстрее ритм и громче музыка, которая влияет на то, чтобы скорее идти к кассам и при этом не сильно раздумывать над покупками. Данный вариант хорош в час-пик в супермаркетах, торговых центрах, магазинах одежды и обуви.
Если же покупателей не много и/или торговый зал небольшой с ограниченным количеством ассортимента товаров (например обувь одного бренда), то медленная музыка вам в помощь. Про отличный психологический прием связанный с медленной музыкой в зале мы напишем в одной из следующих наших статей.

От того, какие звуки слышны в торговом зале, зависит, сколько времени покупатель будет бродить мимо стеллажей, полок и, соответственно, количество товаров, которое он захочет купить.

Важно еще понимать, что отсутствие музыки приведет к распространению иных, неприятных для людей шумов (шарканье ногами, кашель, разговоры, споры, шуршание и так далее), что негативно скажется на настроении и восприятии покупателями торгового зала и бренда компании.

Музыка формирует покупательскую лояльность. Можно повысить имидж магазина в глазах покупателей, при этом используя одно только музыкальное оформление. Исходя из проведенных исследований, если в зале играет приятная мелодия, то время летит незаметно и очереди в кассу кажутся гораздо короче.

#mediaeritcom